W zakresie twardych kompetencji, dotyczących ściśle danej firmy i umiejętności związanych z pracą w niej samej, szkolenia prowadzone są z reguły przez samych pracowników. Są to szkolenia w zakresie procedur firmowych i tym podobnych rzeczy. Jednak dla każdej firmy istnieje dziedzina szkoleń, które może zrealizować zewnętrzna firma szkoleniowa. To tak zwane miękkie umiejętności, przydatne niezależnie od branży. Firma szkoleniowa organizuje szklenia w zakresie planowania czasu pracy, nadzoru nad projektami, umiejętności pracy w stresie, organizacji pracy zespołowej i wielu podobnych dziedzinach. Dzięki szkleniom miękkim podnosi się ogólne kwalifikacje pracowników.